Tempistiche di evasione ordini

• Al momento dell’ordine viene indicato il giorno di spedizione previsto, ossia la data in cui la merce lascerà il nostro magazzino. Per ulteriori dettagli si rimanda alla sezione , Spedizione e Consegna riportata di seguito.
• La dicitura "Disponibile in 2-4 settimane" indica che l’articolo non è disponibile a magazzino; la tempistica è da considerarsi puramente orientativa e soggetta ai vincoli di produzione e distribuzione del Costruttore.
• Gli ordini vengono evasi dal momento in cui il pagamento risulta contabilizzato:
  con Carta di Credito e/o PayPal l’accredito è immediato;
  con Bonifico Bancario i tempi di contabilizzazione sono generalmente più lunghi, anche nel caso di bonifico istantaneo.
  

• Se il prodotto è disponibile a magazzino, la spedizione avviene di norma il giorno lavorativo successivo (fanno eccezione gli ordini che prevedono servizi extra, vedi oltre).
  NB: Durante periodi di intenso lavoro, i tempi di elaborazione degli ordini potrebbero allungarsi.
• Qualora la merce non fosse disponibile, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se attendere (se possibile) o annullare l’ordine.
  In caso di annullamento:
  
  • il rimborso su Carta di Credito/PayPal sarà effettuato entro 24 ore dalla richiesta;
  • il rimborso tramite Bonifico Bancario sarà disposto entro 7 giorni dalla ricezione dei dati necessari (IBAN e intestatario).
  Se il prodotto non è presente in magazzino ma correttamente ordinato con pagamento a mezzo Carta di Credito e/o PayPal, l’ordinativo viene inoltrato al fornitore senza ulteriore conferma da parte del Cliente.

ATTENZIONE: in questo periodo di particolare congestione delle spedizioni è possibile che ci siano dei ritardi sulle tempistiche indicate, ci scusiamo in anticipo per il disagio.

MissConvenienza.it si riserva in ogni caso di verificare la veridicità dei dati forniti e la correttezza dei prezzi indicati. In caso di errore o discordanza, il Cliente verrà avvisato tramite e-mail.

Nota bene: tutte le tempistiche di consegna devono considerarsi indicative e non vincolanti, poiché soggette a fattori esterni quali vincoli produttivi dei fornitori o imprevisti logistici dei corrieri. Eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti o indennizzi.

Spedizione e Consegna

MissConvenienza.it offre due tipologie di spedizione:

• Spedizione standard gratuita

• Spedizione pensata per i piccoli elettrodomestici.
• La spedizione è offerta senza alcun costo per ordini di importo superiore a € 80,00.
  Per ordini di importo inferiore a tale soglia, è previsto un contributo fisso di € 6,00.
• Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere espresso Bartolini (BRT).
  Tuttavia, MissConvenienza.it si riserva la facoltà di affidare spedizioni di merce fuori misura, fuori peso, particolarmente delicata e/o caratterizzata da esigenze logistiche specifiche a corrieri differenti, tra cui il circuito Palletways. In tali circostanze, i tempi di resa si attestano mediamente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (ad eccezione delle isole e delle zone classificate come disagiate). Per le spedizioni gestite tramite circuito Palletways, il corriere provvederà a contattare preventivamente il Cliente per concordare la consegna.
• Tempi di consegna indicativi del corriere espresso, dal momento della presa in carico della merce sono di:
  24/48 ore per l’Italia
  48/72 ore per Isole Maggiori e Calabria
  Tali tempistiche non riguardano le spedizioni gestite tramite circuito Palletways.
  Alcune aree possono essere classificate dal corriere come zone disagiate: in tali casi potrebbero essere richiesti supplementi aggiuntivi e/o potrebbero verificarsi tempistiche di consegna più lunghe rispetto a quelle sopra indicate. In presenza di problematiche particolari, MissConvenienza.it si riserva il diritto insindacabile di annullare la spedizione.
• La consegna al civico verrà eseguita esclusivamente qualora sussistano condizioni logistiche, ambientali e strutturali idonee a consentire il raggiungimento dell’indirizzo di destinazione con i mezzi del corriere in modo sicuro e senza impedimenti. In mancanza di tali condizioni, potrà essere richiesto al Cliente un contributo supplementare o l'annullamento della spedizione.
• La consegna avverrà al civico (lato strada), senza servizi accessori ulteriori (quali contatto telefonico anticipato, prenotazioni di scarico, scelta della fascia oraria, o altre richieste specifiche).
• Con la consegna standard gratuita non è previsto il servizio di ritiro RAEE.
• Il servizio di spedizione tramite corriere espresso è valido per piccoli elettrodomestici e grandi elettrodomestici, sono però esclusi: frigoriferi, stufe, climatizzatori, televisori di dimensioni pari o superiori a 40 pollici e prodotti con peso effettivo superiore a 60 kg.
  Le spedizioni non gestibili da corriere espresso verranno affidate a corrieri differenti, tra cui il circuito Palletways. In tali circostanze, i tempi di resa si attestano mediamente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi (ad eccezione delle isole e delle zone classificate come disagiate). Per le spedizioni gestite tramite circuito Palletways, il corriere provvederà a contattare preventivamente il Cliente per concordare la consegna.
• Il codice di tracciamento (tracking) viene generato e inviato direttamente dal corriere espresso. Per le spedizioni gestite da Bartolini, il tracciamento può essere consultato tramite il sito ufficiale BRT al seguente link: BRT Tracking.

• Spedizione al piano o "dentro casa" (a pagamento) per i grandi elettrodomestici

Pensata per i grandi elettrodomestici che comprende la consegna "dentro casa" al piano su appuntamento e con il ritiro del vecchio elettrodomestico (1:1 già disinstallato) senza pensieri per il cliente.

Il costo è di:
▸ 45,00 euro per la consegna di lavastoviglie, asciugatrici, lavatrici, lavasciuga,... (ad esclusione delle WashTower, frigoriferi, congelatori verticali e di tutti i prodotti con peso superiore ai 100,00 kg). 
Per usufruire del servizio di consegna al piano è necessario aggiungere al carrello l’articolo dedicato disponibile al seguente link: Clicca qua per Rhenus consegna al piano.
▸ 65,00 euro per la consegna di frigoriferi, congelatori, WashTower,... 
Per usufruire del servizio di consegna al piano è necessario aggiungere al carrello l’articolo dedicato disponibile al seguente link: Clicca qua per Rhenus consegna al piano (frigoriferi).

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• Il servizio di consegna al piano "dentro casa" comprende, senza costi aggiuntivi, il ritiro RAEE 1:1 a condizione che il prodotto da smaltire risulti già disinstallato e pronto per il ritiro.
  Per richiedere il servizio, il Cliente deve inserire nelle note dell’ordine la seguente dicitura: “ritiro RAEE 1:1 già disinstallato”.
• La consegna "dentro casa" è garantita solo se l’abitazione è dotata di: ascensore o montacarichi, in alternativa vano scala idoneo al passaggio e sollevamento del prodotto.
  L'abitazione deve avere le condizioni logistiche, ambientali e strutturali che permettano ai mezzi di trasporto del corriere di raggiungere in sicurezza e senza impedimenti l’indirizzo di destinazione, in mancanza di tali condizioni, potranno essere applicati costi aggiuntivi o, nei casi più complessi, la consegna potrà essere annullata.
  In presenza di impedimenti strutturali, MissConvenienza.it si riserva il diritto di comunicare costi supplementari o di annullare l’ordine.
  
• Per le consegne a partire dal quinto piano è richiesto un pagamento extra di 25,00 euro ad articolo.
• Non si garantisce la consegna al piano per merce fuori peso (es. stufe).
• La consegna è affidata a corrieri specializzati e i tempi di resa variano tra i 7 e i 10 giorni lavorativi dal momento della consegna della merce al corriere, le tempistiche potrebbero variare a seconda della zona di consegna.
  Gli ordini saldati entro martedì ore 13:00 vengono spediti il giovedì.
  Gli ordini saldati entro venerdì ore 13:00 vengono spediti il martedì successivo.
  (sono esclusi i giorni festivi).
  
• In caso di mancata consegna dovuta a cause non imputabili a MissConvenienza.it (quali, a titolo esemplificativo, assenza del Cliente, impedimenti strutturali o logistici non dichiarati, indirizzo errato o non accessibile), l’importo corrisposto per il servizio di consegna non sarà in alcun modo rimborsato.
• Il corriere fisserà un appuntamento con il Cliente e fornirà un preavviso telefonico di circa 30 minuti prima della consegna.
• È possibile aggiungere i servizi di installazione, consultabili nella tabella sottostante.
  La scelta di servizi aggiuntivi di installazione potrebbe allungare i tempi di consegna fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.

Diritto di Recesso

In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo - da questi incaricato e diverso dal corriere - prende possesso del bene.
In caso di acquisto di più beni ordinati insieme o un singolo bene composto di diversi colli ma consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente prende possesso dell’ultimo dei beni o collo.
Il POD (Proof of Delivery), ossia la documentazione attestante l’avvenuta consegna della spedizione, può essere sia in formato cartaceo che digitale, costituisce prova della data di decorrenza del termine per l’esercizio del Diritto di Recesso.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare a MissConvenienza.it una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
A tal fine, il Cliente può utilizzare il Modulo di Recesso reperibile al seguente link oppure richiederlo via mail all’indirizzo info@missconvenienza.it . Il Modulo di Recesso compilato in tutte le sue parti deve essere inoltrato via mail all’indirizzo info@missconvenienza.it nel rispetto del periodo entro il quale dev’essere esercitato il Diritto di Recesso.

Responsabilità del Cliente

• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
• in presenza di difetti estetici;
• in caso di utilizzo della merce;
• per i piccoli elettrodomestici non è consentito applicare etichette o adesivi di spedizione direttamente sulla scatola originale. La confezione originale deve essere protetta con un involucro aggiuntivo, come del pluriball, o inserita in una seconda scatola per la spedizione (la confezione originale dovrà essere integra);
• in fase di controllo presso il nostro magazzino verrà verificato il seriale del prodotto con quello inviato originariamente (che dovrà coincidere).

Modalità, tempi e procedure

• Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
  Prima di procedere con la spedizione è necessario attendere l’autorizzazione scritta alla spedizione da parte di MissConvenienza.it
• La merce deve essere spedita senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
• Una volta inviata la merce il Cliente deve tassativamente inoltrare alla mail info@missconvenienza.it la data di avvenuta spedizione, il corriere utilizzato e codice di tracciabilità della spedizione.
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di MissConvenienza.it, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, MissConvenienza.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurata); in questa eventualità, la merce sarà messa a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di Recesso. Le spese di restituzione, i mezzi e le modalità dei quali il Cliente può avvalersi, sono a carico e di responsabilità del Cliente stesso che non verrà risarcito in nessun modo da MissConvenienza.it nel caso in cui la merce venisse persa, danneggiata, rubata o smarrita.
• Il Cliente è tenuto ad imballare la merce all'interno della confezione originale seguendo le indicazioni ricevute da MissConvenienza.it, comprensiva di tutti i componenti e gli accessori previsti dalla dotazione originale del prodotto, ripristinando il dispositivo alle condizioni di fabbrica, eliminando qualsiasi dato personale, il Cliente deve inoltre restituire la merce pulita e senza alcuna anomalia estetica.

Quando non è consentito il diritto di recesso

• Acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata;
• Prodotti, non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti, utilizzati e/o alterazioni di qualsiasi tipo a meno che la manipolazione dei beni che ha causato il relativo danneggiamento sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti;
• Beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, confezioni di prodotti alimentari non più sigillate;
• Prodotti audiovisivi, cd, dvd o altri prodotti e software sigillati, consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;
• Beni confezionati su misura o personalizzati;
• Contratti di vendita conclusi con Clienti aventi Partita IVA.

Rifiuto della merce alla consegna o recesso successivo alla spedizione